ประพันธ์ อนุพงษ์องอาจ ขึ้นแท่น CEO ใหม่ธนชาต ตั้งธงปีนี้เติบโตทุกด้าน! พร้อมดึงประสบการณ์เบอร์ 1 สินเชื่อรถยนต์เป็นต้นแบบ

ประพันธ์ อนุพงษ์องอาจ ขึ้นแท่น CEO ใหม่ธนชาต

ตั้งธงปีนี้เติบโตทุกด้าน! พร้อมดึงประสบการณ์เบอร์ 1 สินเชื่อรถยนต์เป็นต้นแบบ

เรียกว่างานนี้ไม่มีเซอร์ไพรส์หรือผิดโผแต่อย่างใดกับตำแหน่ง ‘ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ธนาคารธนชาต’ คนใหม่สำหรับ ‘ประพันธ์ อนุพงษ์องอาจ’ หลังทำผลงานโดดเด่นเข้าตากรรมการและผู้ถือหุ้น ภายใต้กลยุทธ์และแนวทางบริหารที่ชัดเจนตรงจุดผนวกกับทีมงานที่มีความรู้ความสามารถจนทำให้สินเชื่อรถยนต์ของธนชาตครองเบอร์ 1 และเติบโตแบบก้าวกระโดดหลายปีติดต่อกัน

ผลงานการันตีฝีมือ ด้วยกลยุทธ์ที่ผลักดันให้ธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ของธนชาตประสบความสำเร็จ คุณประพันธ์ อนุพงษ์องอาจเผยว่า “ที่ผ่านมาเราเน้นการทำงานเป็นทีม และเทคโนโลยี AL APP ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงทั้งดีลเลอร์รถยนต์ใหม่และรถยนต์เก่า เราพัฒนาเทคโนโลยี อบรมพนักงาน ด้านการขาย รวมถึงการมี DNA ของพนักงานของเราที่ทำงานเรื่องนี้มานาน ทั้งคนทั้งระบบทำให้เราประสบความสำเร็จ รวมทั้งทีมงานหน้าบ้านหลังบ้านในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ส่งผลให้ให้ธนชาตครองที่หนึ่งของวงการมาโดยตลอด โดยในปี 2015 เราทำกำไร 1,300 ล้าน ปี 2016 กำไร 3,800 ล้านและปี 2017 กำไร 5,100 ล้าน จนทำให้ธนาคารธนชาตได้รับรางวัลกลุ่ม Auto Loan คือรางวัล No.1 Brand Thailand 2016-2017 ใน 2 สาขาคือ Auto Hire Purchase Loan และ Auto Re-Finance รวมทั้งได้รับรางวัล Auto Loan Product of the Year 2017 อีกด้วย”

จากประสบการณ์ที่นายประพันธ์ เคยดำรงตำแหน่งรองกรรมการผู้จัดการสายธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต ทั้งยังมีประสบการณ์ในแวดวงการเงินการธนาคารมามากกว่า 30 ปี เป็นผู้ริเริ่มพัฒนาระบบ Core Banking ของธนชาต ซึ่งเป็นรากฐานของธนาคารในปัจจุบัน จึงถือว่าเป็นผู้ที่เข้าใจในระบบการทำงานของธนชาตเป็นอย่างดี ตั้งแต่เป็นบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ เมื่อปี 2529 นับได้ว่ามีประสบการณ์ด้านการบริหารงานธนาคารแทบทุกด้านทั้งทางด้านธุรกิจ ด้านระบบงาน และการพัฒนาบุคลากร นอกจากนี้ยังเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาระบบปฏิบัติการสนับสนุนของธุรกิจหลักทรัพย์ พัฒนาระบบไอทีเพื่อเชื่อมต่อระบบเงินฝากและระบบสินเชื่อ

ด้วยจุดเริ่มต้นในตำแหน่งพนักงาน Programmer ของบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ธนชาติเมื่อ 32 ปีก่อน นายประพันธ์ ก้าวสู่ระดับผู้บริหารสูงสุดที่ได้รับความไว้วางใจจากกรรมการและผู้ถือหุ้นให้ทำหน้าที่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ซึ่งว่าเป็นอีกหนึ่งงานที่ท้าทายที่สุด

“การเข้ามาบริหารงานจากนี้นับเป็นการสานต่อนโยบายเพื่อมุ่งไปตามแผนธุรกิจที่วางไว้ บนพื้นฐานของการ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)โดยให้ความสำคัญกับความต้องการและผลประโยชน์ของลูกค้าสูงสุด และจะใช้หลักการทำงานแบบ Fast & Focused เน้นการตั้งเป้าหมายที่คมชัด วัดผลได้ สื่อสารให้ทุกคนในทีมรับรู้ และมีแรงผลักดันที่จะเติบโตไปสู่เป้าหมายเดียวกันในการขับเคลื่อนองค์กรเพื่อรักษาความเป็นธนาคารชั้นนำของประเทศ” นายประพันธ์เผย

ตั้ง 4 พันธกิจมุ่งเน้นในปี 2562 “สำหรับพันธกิจที่ธนาคารธนชาตจะมุ่งไปในปี 2562 ประกอบด้วย 4 เรื่อง ได้แก่ การรักษาความเป็นที่ 1 ในตลาดสินเชื่อรถยนต์, พัฒนาสินเชื่อให้เติบโตอย่างมีคุณภาพ, เพิ่มบัญชีเงินฝากออมทรัพย์และกระแสรายวัน (CASA) และขยายสัดส่วนลูกค้ารายย่อย ซึ่งจากกลยุทธ์และทิศทางบริหารงานที่คมชัดดังกล่าวประกอบกับทีมงานที่มีคุณภาพ ผมเชื่อมั่นว่าจะทำให้ธนชาตไปถึงเป้าหมายของปี 2562 ได้ และผลประกอบการจะเติบโตไม่น้อยกว่าปีที่ผ่านมา พร้อมมุ่งขับเคลื่อนธนาคารธนชาตให้เป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัวสอดรับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ผงาดขึ้นแบงก์ชั้นนำของประเทศ”

กำหนดกลยุทธ์อย่างชัดเจนพร้อมดึงประสบการณ์ธุรกิจสินเชื่อเป็นต้นแบบ “จากรากฐานความสำเร็จที่มี การบริหารงานในปี 2562 ธนชาตกำหนดกลยุทธ์และทิศทางการดำเนินธุรกิจไว้อย่างชัดเจน ผลิตภัณฑ์ของตัวเองตั้งแต่ต้นน้ำ 4 ประการ ได้แก่ การปรับผังผู้บริหารและตั้งหน่วยงานใหม่ ให้สอดรับกับแผนธุรกิจและ Customer Journey เพื่อให้แต่ละหน่วยงาน Focus กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น เช่น ตั้งหน่วยงาน Enterprise Digital Banking เพื่อศึกษาพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปและวางกลยุทธ์ด้านดิจิทัลให้เหมาะสม”

“ที่สำคัญจะมีการนำโมเดลการบริหารธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จมาเป็นต้นแบบบริหารธุรกิจ ด้านอื่นๆ อีกทั้งแต่ละธุรกิจจะมีทีมบริหารที่ดูแลงานขายและงานพัฒนาถึงปลายน้ำ กลยุทธ์ข้อต่อมา คือ การขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล (Data Driven Organization) ซึ่งจะเป็นการนำข้อมูลมาขับเคลื่อนธุรกิจทุกทิศทางและเกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม กลยุทธ์ข้อที่ 3 การลดกระบวนการทำงานต่างๆ (Agility) เปลี่ยนไปสู่ระบบอัตโนมัติเพื่อให้บริการได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดยที่ผ่านมาธนชาตได้พัฒนาระบบ Automotive Lending Digital Experience (ALDX) ให้เจ้าหน้าที่สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้นซึ่งประสบความสำเร็จ ลูกค้าให้การตอบรับเป็นอย่างดี และกลยุทธ์ประการที่ 4 การเพิ่มความรู้ทักษะพนักงาน ให้มีความรู้ลึกและรอบด้านในการให้คำปรึกษาด้านการเงินแก่ลูกค้า (Advisor) อย่างตรงจุดและสม่ำเสมอ”

เปิดทัพผู้บริหารแกร่ง ชูนโยบาย Customer Centric ผนึก Fast & Focused ขับเคลื่อนองค์กรเพื่อรักษาความเป็นธนาคารชั้นนำ ลั่นพร้อมทุ่มเททำงานเต็มที่ ประกาศเป้าหมายธุรกิจปี’ 62 รุกทุกด้านทั้งสินเชื่อรถ, บ้าน,เงินฝาก พร้อมเร่งขยายสัดส่วนธุรกิจลูกค้ารายย่อย เผยความสำเร็จปี’61 ทำกำไรสุทธิรวม 14,703 ล้านบาท ส่งผลเติบโตต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน เฉลี่ยโตปีละ 10%

“อีกหนึ่งพลังสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ คือ ทีมงานผู้บริหารซึ่งมากด้วยประสบการณ์ และมีความเข้าใจลูกค้าและตลาดการเงินธนาคารอย่างลึกซึ้ง ซึ่งจะเข้ามาบริหารธุรกิจหลักที่เป็นกลไกขับเคลื่อนให้ธนชาตรักษาความเป็นธนาคารชั้นนำของประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสายธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กที่ยังมี คุณอนุวัติร์ เหลืองทวีกุล รองกรรมการผู้จัดการ จะยังคงบริหารงานอย่างต่อเนื่องเหมือนเดิม คุณวิลเลียม ซาอิด รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ซึ่งมีประสบการณ์บริหารงานธุรกิจด้านโครงสร้างต้นทุน รวมถึงการบริหารความเสี่ยงของสโกเทียแบงก์มาแล้วในหลายประเทศ อาทิ แคนาดา สหรัฐฯ ญี่ปุ่น จีน รับผิดชอบบริหารด้านลูกค้าธุรกิจรายใหญ่ และการพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรม และอีกหน่วยงานที่สำคัญคือ ส่วนธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ บริหารโดย คุณป้อมเพชร รสานนท์ รองกรรมการผู้จัดการ ซึ่งมีประสบการณ์คลุกคลีในวงการรถยนต์และมีความเข้าใจธุรกิจนี้เป็นอย่างดี รวมถึงร่วมงานกับธนชาตมานานกว่า 30 ปี เป็นหนึ่งในพลังขับเคลื่อนที่สำคัญให้ธนาคารเป็นที่หนึ่งของสินเชื่อรถยนต์”

“อยากทำให้พนักงานของเรามีความสุขในการทำงาน  ถ้าพนักงานทุกคนมีความสุข ก็จะส่งผ่านไปยังการให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ ลูกค้าเองก็มีความสุขจากการได้รับบริการ และผลิตภัณฑ์ของเรา เหล่านี้ก็จะส่งผลไปยังผู้เกี่ยวข้อง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งสิ้น ทั้งหมดนี้คือระบบ Ecosystem ที่เกิดจากความสุขในให้บริการทางการเงิน ถ้าเป็นแบบนี้แล้ว เราก็จะก้าวและเติบโตไปกับลูกค้า พร้อมๆ กัน” ประพันธ์ย้ำท้าย

เคล็ดลับความสำเร็จต้องตั้งเป้าหมายให้กับการชีวิตและการทำงาน ของ The Doing Leader  CEO ผู้พิชิตทุกความท้าทาย

“ไม่ว่าจะทำอะไรผมมีเป้าหมายในการทำงานชัดเจนเสมอ และจะวัดตลอดว่าสำเร็จไหม ถ้าทำแล้วไม่ค่อยมีเป้ารู้สึกว่าไม่ค่อยท้าทายเท่าไหร่ ชอบคิดอะไรล่วงหน้า จริงๆ ยึดหลัก 7 Habits มาตลอด เวลาทำงานก็ใช้หลัก 7 ข้อนี้ ไม่มองโลกในมุมลบ ทุกอย่างมีโอกาสเสมอ แม้แต่สิ่งที่เป็นลบในนั้นมันมีโอกาสให้เรามีความสุขทำงานกับมันได้ เป้าหมายเราอาจจะมีเป้าใหญ่มาก แต่ในทุกๆ ปี เราควรจะซอยเป้าให้เล็กๆ ให้เหมือนบันไดที่เราเดินขึ้นไป เมื่อไหร่ที่เราก้าวข้ามไป 1 ขั้นไปเรื่อยๆ มันจะรู้สึกว่าเรามีความภูมิใจในความสำเร็จนั้นๆ และแม้ว่าในแต่ละขั้นที่ก้าวไป จะมีอุปสรรค หรือ ความล้มเหลว แต่ผมมองว่ามันคือ ส่วนหนึ่งของความสำเร็จ”