บริการหลังการขาย” เรื่องสำคัญที่ต้องคำนึงถึงก่อนตัดสินใจซื้อรถ
ก่อนจะตัดสินใจเป็นเจ้าของรถสักคัน นอกจากดีไซน์ สมรรถนะการใช้งาน และความสามารถในการตอบโจทย์ความต้องการของคุณแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ควรนำมาประกอบการตัดสินใจ คือ การบริการหลังการขาย ทั้งนี้การได้รับประสบการณ์ด้านการบริการที่เป็นเลิศ และสร้างความอบอุ่นใจให้แก่เจ้าของรถ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าของรถทุกคันควรได้รับ
หลายท่านอาจเกิดข้อสงสัยในการพิจารณาเปรียบเทียบโปรแกรมดูแลลูกค้า หรือไม่มั่นใจว่าบริการแบบไหนจึงเรียกได้ว่าเหมาะสมและคุ้มค่า ฟอร์ด ประเทศไทย ขอนำเสนอไอเดียในการเลือกพิจารณาโปรแกรมหลังการขายแบบง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจได้ตลอดการเป็นเจ้าของรถยนต์ ดังนี้
สำหรับฟอร์ดนั้น ได้มอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าด้วยโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ เพื่อให้เจ้าของรถยนต์ฟอร์ดใช้ทุกกิโลเมตรในการขับขี่อย่างมีความสุขและประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาได้มากยิ่งขึ้นสูงสุดถึง 15% พร้อมช่วงการเช็คระยะทุกๆ 15,000 กิโลเมตรที่ช่วยยืดเวลาและลดความถี่ในการเช็คระยะของลูกค้าได้ถึงร้อยละ 40
นอกจากนี้ ค่าบำรุงรักษาตามรักษาตามระยะของรถฟอร์ดในระยะ100,000 กิโลเมตรหรือ 5 ปี สำหรับรถแต่ละรุ่นก็นับได้ว่าประหยัดกว่ารถในระดับเดียวกันโดยทั่วไปสูงถึงร้อยละ 57 สำหรับ ฟอร์ด เฟียสต้า ร้อยละ 28 สำหรับฟอร์ด โฟกัส ใหม่ และร้อยละ 37 สำหรับ ฟอร์ด เอคโคสปอร์ต ใหม่*
ฟอร์ด ประเทศไทย มอบบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นระยะเวลา 3 ปี ให้แก่เจ้าของรถฟอร์ดทุกคันที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2549 เป็นต้นไป โดยจะรวมถึง “บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่นอกสถานที่” ซึ่งฟอร์ดเป็นบริษัทแรกที่มอบบริการนี้ให้กับลูกค้าในประเทศไทย
นอกจากนี้ ฟอร์ดยังเปิดตัว แอพพลิเคชั่นบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง หรือ Ford Roadside Assistance’ เมื่อไม่นานมานี้ โดยแอพพลิเคชั่นดังกล่าวออกแบบให้ใช้งานได้ง่าย เพียงผู้ใช้งานกดปุ่มขอความช่วยเหลือผ่านแอพพลิชั่น ระบบจะส่งรายละเอียดต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่เกิดเหตุ หมายเลขทะเบียนรถ และข้อมูลสมาชิกของผู้ขับขี่ไปยังศูนย์บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินของฟอร์ด จากนั้น เจ้าหน้าที่ของฟอร์ดจะประสานงานกับลูกค้าและช่างผู้ชำนาญการเพื่อมอบความช่วยเหลือให้แก่ผู้ขับขี่อย่างรวดเร็ว โดยผู้ขับขี่สามารถทราบรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่กำลังเดินทางไปให้ความช่วยเหลือด้วย
“นับเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้บริโภคควรจะพิจารณาเปรียบเทียบการบริการหลังการขายของแต่ละค่ายก่อนที่จะตัดสินใจซื้อรถยนต์ เพราะการบริการหลังการขายที่ดีจะมอบความอุ่นใจแก่ลูกค้าในการเป็นเจ้าของรถในระยะยาว” นายวิชิต ว่องวัฒนาการ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการบริการลูกค้า ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว
“สำหรับฟอร์ด เราได้ให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขายอย่างสูงสุดและมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพบริการเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อยกระดับประสบการณ์หลังการขายด้วยการมอบความสะดวกสบายและบริการที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้าฟอร์ดอยู่เสมอ”
สำหรับผู้ที่สนใจรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการหลังการขายต่างๆ ของฟอร์ด สามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากวิดีโอต่างๆ ดังนี้
รถไฟฟ้าที่น่าสนใจ...
รถยอดนิยม
Mazda 2 ราคาเริ่มต้น 546,000.
Mazda 3 ราคาเริ่มต้น 969,000.
Mazda CX-3 ราคาเริ่มต้น 769,000.
Nissan Almera ราคาเริ่มต้น 499,000.
Nissan Kicks ราคาเริ่มต้น 889,000.
Nissan Navara ราคาเริ่มต้น 599,000.
Honda City ราคาเริ่ม 579,500.
Honda City Hatchback ราคาเริ่ม 599,000.
Honda City e:HEV ราคา 839,000.
Honda Civic ราคาเริ่ม 874,000.
Mitsubishi Triton ราคาเริ่มต้น 539,000.
Mitsubishi Xpander ราคาเริ่มต้น 789,000.
Mitsubishi Pajero Sport ราคาเริ่มต้น 1,299,000.
Toyota Revo ราคาเริ่มต้น 544,000.
Toyota Yaris ATIV 4 ประตู ราคาเริ่มต้น 529,000.
Toyota Yaris 5 ประตู ราคาเริ่มต้น 539,000.
Toyota Corolla Cross ราคาเริ่มต้น 989,000.
Toyota Fortuner ราคาเริ่มต้น 1,319,000.
แสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับ " บริการหลังการขาย” เรื่องสำคัญที่ต้องคำนึงถึงก่อนตัดสินใจซื้อรถ "