Ford ผู้นำเทรนด์ “Customer Loyalty” ตามมาติดๆ ด้วย GM และ Chrysler

ตั้งแต่ที่ผู้ผลิตรถสัญชาติญี่ปุ่นเริ่มเปิดขายรถที่ทนทานและน่าเชื่อถือในอเมริกา (รวมถึงทั่วโลก) ทางผู้ผลิตรายอื่นๆ ในอเมริกาเริ่มสูญเสียยอดขายเป็นล้านๆ คัน โดยกระแสนี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหลายปีแล้ว แต่ดูเหมือนว่าค่ายรถขนาดใหญ่สัญชาติอเมริกา 3 ค่ายก็ยังคงวกกลับมาต่อสู้ในตลาดบ้านเกิดอยู่ดี

ตามรายงานจากทาง Experian Automotive ค่าย Ford ได้เป็นผู้นำในการผลิตรถเพื่อชาวอเมริกัน ในการวิเคราะห์จากทาง Dublin กล่าวว่า ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2012 มีจำนวนคนถึง 47.9% ที่กำลังมองหาเพื่อจับจองเป็นเจ้าของรถ Ford หรือ Lincoln (แม้ว่าอาจจะไม่ใช่รุ่น MKZ ก็ตาม)

Jeffrey Anderson ผู้อำนวยการด้านการให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ของบริษัท Experian Automotive กล่าวว่า “ค่าย Ford ได้เพิ่มจำนวนลูกค้าผู้ภักดี และทางจำนวนลูกค้าผู้ภักดีนี่แหละที่จะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมากในการที่จะประสบความสำเร็จในยอดขาย”

ขณะเดียวกัน ทางค่าย Ford ได้แสดงสถิติจำนวนลูกค้าผู้ภักดีต่อทาง GM และ Chrysler ซึ่งก็ไม่ได้ทิ้งห่าง Ford แต่อย่างใด อันที่จริงแล้วลูกค้าของ GM กำลังมุ่งหน้าสู่ Toyota ด้วยเปอร์เซ็นต์ความจงรักภักดีถึง 47.7% เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นที่ได้รับความไว้วางใจเพียง 46.9%

ทางผู้ผลิตรถสัญชาติอเมริกันได้กล่าวว่าจะเพิ่มส่วนแบ่งตลาดในไลน์ของรถขนาดเล็กและขนาดกลางอีกประมาณ 33% ตามการวิเคราะห์จาก LMC Automotive

เมื่อพูดถึงความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์แล้ว Ford ถือเป็นผู้นำในด้านนี้เลยทีเดียว รถของค่าย Ford ติดอันดับรถขายดี Top Ten ถึง 8 รุ่น ส่วนอีกสองรุ่นที่เหลือตกเป็นของ Chevrolet Sonic จากทาง GM และ Kia Forte Sedan นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ที่แสดงให้เห็นว่า 60% ของเจ้าของรถ Ford Fusion ได้ซื้อรถอีกหนึ่งรุ่นในแบรนด์ Ford เป็นรถคันต่อไปในปีหน้าด้วยเช่นกัน