หน้าหลัก » Mercedes-Benz ข่าวประชาสัมพันธ์ » น่าผิดหวัง!! Benz ราคาเกือบ 4 ล้าน รถมีปัญหาตั้งแต่วันแรก

น่าผิดหวัง!! Benz ราคาเกือบ 4 ล้าน รถมีปัญหาตั้งแต่วันแรก

โพสโดย : kraisorn | วันที่ : 21 September 2020
หมวดหมู่ : Mercedes-Benz, ข่าวประชาสัมพันธ์

น่าผิดหวัง!! Benz ราคาเกือบ 4 ล้าน รถมีปัญหาตั้งแต่วันแรก

Benz

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว 9CARTHAI ทุกๆ ท่าน วันนี้ผมไปเจอกระทู้ที่น่าสนใจเกี่ยวกับการออกรถใหม่จากค่าย Mercedes-Benz ซึ่งถึงแม้จะเป็นแบรนด์หรูก็อาจเกิดปัญหาได้เหมือนกัน

โดยเจ้าของกระทู้ตั้งกระทู้นี้เพื่อเรียกร้องสิทธิและไม่อยากให้ทุกคนโดนแบบเขาและต้องการให้ Mercedes-Benz Thailand ปรับปรุงมาตารฐานก่อนลูกค้าจะหายเกลี้ยง เลยขออนุญาติเล่าเหตุการณ์และสอบถามแนวทางจากเพื่อนๆ พี่ๆ ในพันทิป

เมื่อประมาณเดือน กรกฎาคม 2563 ผมได้ออกรถยนต์ ยี่ห้อ Mercedes-Benz E300e AMG ในราคา 3,770,000 บาท ถ้าเราอ่านรีวิวก่อนหน้าจะเห็นได้ว่ารุ่นก่อนคือ E350 มักมีปัญหาเรื่องคอมแอร์และโช๊คลม ซึ่งทาง Mercedes-Benz ได้แก้ไขตรงจุดนี้แล้ว

ในวันรับรถผมได้ไปรับรถที่ศูนย์บริการแห่งหนึ่งย่านพัฒนาการ ได้ตรวจสอบทุกอย่างตามขั้นตอนการรับรถเรียบร้อย แต่!!! เราไม่ได้ตรวจสอบเครื่องยนต์เพราะรถจอดอยู่ข้างในโชว์รูม พอถึงเวลาเราก็ขับออกจากศูนย์

1

พอขับมาได้สักพักเราเริ่มรู้สึกว่าเครื่องยนต์เริ่มสั่นแรงกว่าปกติ เลยโทรถามเซลล์ซึ่งเขาแจ้งเราว่าเป็นปกติ แต่ถ้าไม่สบายใจให้นำรถมาเช็คภายหลังได้ เราเลยขับรถกลับต่างจังหวัดเนื่องจากบ้านเราอยู่เหนือสุด แล้วจะนำเข้าเช็คศูนย์ใกล้บ้าน หลังจากออกรถมาได้ประมาณ 1 เดือนปัญหารถสั่นก็ยังไม่หาย

ให้ทางศูนย์ใกล้บ้านเช็คก็ยังไม่ทราบสาเหตุเนื่องจากในระบบคอมไม่แจ้งเตือน ก็เกิดเหตุการณ์รถสตาร์ทไม่ได้ ระบบโดนล็อค ไฟแจ้งเตือนแบตเตอรี่ และความร้อนเครื่องยนต์โชว์

3

หลังจากที่ไฟโชว์เราได้โทรแจ้ง Star-Assist เพื่อให้ยกรถเข้าศูนย์บริการใกล้ที่สุด คือศูนย์ที่เชียงราย โดยทางศูนย์เชียงรายได้เช็คจากคอมพิวเตอร์คือแบตเตอรี่ไฮบริดมีปัญหา ทำเรื่องเคลมแบตเตอรี่ก้อนใหญ่ไป 1 ก้อน ราคาประมาณ 4 แสนกว่าบาท ใช้เวลาเคลมประมาณ 2 อาทิตย์

เมื่อเสร็จเรียบร้อยก็แจ้งให้เราไปรับรถ เราก็ดีใจที่จะได้รับรถคืนเพราะในความรู้สึกคือเราซื้อรถมาใช้งาน จอด 2 อาทิตย์ก็รู้สึกว่านานพอควร ถึงแม้ว่าจะมีรถสำรองให้ใช้ 3 วัน แต่เราก็อยากขับรถเรามากกว่า

แต่เหตุการณ์ระทึกใจก็เกิดขึ้นอีกเมื่อวันรับรถ เราขับรถกลับบ้านซึ่งต้องบอกว่า เราต้องขับเข้าในป่าซึ่งค่อนข้างอันตราย ถ้าใครเคยมาเที่ยวเชียงรายจะทราบดีว่า ทางจะคดเคี้ยวและบางครั้งผ่านป่าจะไม่สัญญาณโทรศัพท์

อยู่ๆ หน้าจอก็โชว์รูปความร้อนขึ้นอีกครั้ง (เราคิดในใจเอาอีกแล้ว !!!!) โดยเราก็โทรหา Star-Assist เพื่อสอบถาม ทางช่างเทคนิคบอกให้เราจอดรถทันที ใช่แล้วรถเรามีปัญหาอีกแล้ว ซึ่งเพิ่งขับออกจากศูนย์มานะ รถยกที่มาสไลด์ถึงขั้นตกใจว่าเป็นอีกแล้วหรอพี่

4-5

หลังจากรถเข้าศูนย์ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งกลับมาว่ารอบนี้เป็นที่ระบบน้ำหล่อเย็นเพราะมีฟองอากาศ ซึ่งแก้ปัญหาให้แล้ว แต่ที่แจ้งว่ารถสั่น หาสาเหตุเจอแล้ว คือหัวฉีด ห้องเครื่อง หัว1 และ หัว2 มีปัญหา จากนั้นศูนย์กรุงเทพได้ประสานยกรถจากเชียงรายลงกรุงเทพเพื่อตรวจสอบให้แน่ชัด โดยก็พบข้อสรุปว่าเป็นที่เครื่องยนต์หัวฉีดมีปัญหา

ซึ่งที่เราเล่ามาทั้งหมดเราตั้งคำถามว่า มาตรฐานของ Mercedes-Benz อยู่ตรงไหน รถคันนึงมีปัญหาทั้ง 2 ระบบ ทั้งไหฟ้าและเครื่องยนต์ ศูนย์บริการและ Mercedes-Benz Thailand ควรรับผิดชอบเนื่องจากปล่อยรถที่มีปัญหาออกสู่ตลาด

ในฐานะเราเป็นผู้บริโภค เราไม่ควรเจอแบบนี้ ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์อื่นๆ คงเรียกรถกลับและคืนสินค้าไปแล้ว เราให้ศูนย์ทำเรื่องเข้า Mercedes-Benz Thailand ในการเปลี่ยนรถ แต่ก็ถูกปฏิเสธโดยให้เหตุผลว่าศูนย์แรกอัพเดตซอฟแวร์ไม่สมบูรณ์ ซึ่งเราแจ้งไปแล้วว่าปัญหาที่รถสั่นเราเจอตั้งแต่วันแรกที่ออกจากศูนย์แล้ว

ทั้งนี้สาเหตุที่เรามาตั้งกระทู้ในวันนี้เพราะทั้งศูนย์ทั้ง Mercedes-Benz Thailand ต่างยื้อเวลาไม่ให้คำตอบเราเลย โดยแจ้งให้ผลประชุมซึ่งผลัดมาตลอด ตอนนี้รถเราออกมาได้2 เดือนกว่า แต่จอดซ่อมไปเดือนกว่าๆแล้ว ค่างวดรถก็ต้องจ่ายรถก็ไม่ได้ใช้ แถม Mercedes-Benz Thailand ก็นิ่งเฉยไม่ยอมเปลี่ยนรถให้

รบกวนสอบถามผู้รู้ว่าผมควรไปทางไหนต่อดีครับ ตลอดเวลาที่รถมีปัญหาคือเครียดมากครับ ใช้เงินดาวน์รถและผ่อนรถไปแต่กลับไม่ได้ใช้ และรถดันมีปัญหาอีก ใครจะซื้อคิดใหม่นะครับ จะได้ไม่พลาดแบบผม

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ pantip เจ้าของกระทู้ สมาชิกหมายเลข 1851344


รถใหม่ 2020

รถยอดนิยม

Ford Ranger ราคา 528,000.

Ford Everest ราคา 1,299,000.


Mazda 2 ราคาเริ่มต้น 546,000.
Mazda 3 ราคาเริ่มต้น 969,000.


Nissan Almera ราคาเริ่มต้น 499,000.
Nissan Kicks ราคาเริ่มต้น 889,000.


Toyota Fortuner ราคาเริ่มต้น 1,319,000.
Toyota Revo ราคาเริ่มต้น 544,000.
Toyota Vios ราคาเริ่มต้น  609,000.
Toyota Yaris ATIV 4 ประตู ราคาเริ่มต้น 529,000.
Toyota Yaris 5 ประตู ราคาเริ่มต้น 539,000.
Toyota Corolla Cross ราคาเริ่มต้น 989,000.


Honda City ราคาเริ่มต้น 579,500.
Honda Civic ราคาเริ่มต้น 874,000.
Honda Jazz ราคาเริ่มต้น 555,000.


โตโยต้า อัลติส| โตโยต้า รีโว | Honda City | Honda Civic | Honda Jazz  | โคโลราโด | แคปติวามาสด้า 2 | Mazda CX-5 | นิสสัน อัลเมร่า | นิสสัน คิกส์ | นิสสัน เทียน่า | Suzuki Swift | มิราจ | แอททราจ | ISUZU D-MAX | ISUZU MU-X




Sales ประจำเว็บนะครับ

BMW 096-998-2498 K.ดวงใจ (ตูน) BMW Europa Motor พระราม 2/ Id Line : @dealeuropa
Chevrolet 098-3856935 K.เต้ (ปทุมธานี), LINE : taekincha​
Ford 086-7548473 K.ข้าวตู *พระราม 2
Honda 085-082-2662 K.บอล *HONDA สาธุประดิษฐ์ Line ID : ballz12345
Hyundai 097-249-3639 K.พล Line ID : nine_pon
ISUZU 087-332-1320 K.อาม เพชรเกษม Line ID : armisuzu108
Mazda 092-8687997 K.แบงค์ สาขาสุขุมวิท 65 ID Line : bankmazda
Mercedes-Benz 082-5445292 K.หนุ่ย Benz Metro Autohaus พระราม 2 ID Line : 0825445292
MG 084-0050440 K.บี สาขาเพชรเกษม 65 บางแค Line : beblaire
MINI 065-6479399 K.เปิ้ล สาขาพระราม 4 และ เอกมัย Millennium Auto / / Id Line : noople_mini
Mitsubishi 081-6155139 K.จิมมี่ มิตซูวิภาวดี / Line id : Jimmy_Srisuda
Nissan 062-4196289 K.เอ๋ มหาชัยเมืองใหม่ ID LINE : ae-nissan
Suzuki 089-508-9575 K.ข้าวเม่า *จอมทอง Line : @dfg4137a
Toyota 089-506-4177 K.วารุณี *รามคำแหง / Id-Line : 0895064177
* ถ้ามีการโอนเงินค่าจอง จะโอนเข้า ชื่อบริษัท เท่านั้น ไม่มีการโอนเป็นชื่อ Sales นะครับ
** โทรหา Sales บอกว่ามาจาก 9carthai ของแถมพิเศษ ครับ
*** *** พี่ๆที่ Comment รบกวนช่วย ทิ้งเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ อีเมล ให้ Sales ติดต่อกลับด้วยนะครับ

แสดงความคิดเห็น

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.